本地生活服务平台格局初现,垂直O2O再不抱大腿就晚了!

行业动态

2015-10-15

  美团和大众点评合并对于美团来说是告别传统团购走向本地生活服务的一个标志。双方的合并为原本竞争就异常激烈的本地生活服务市场再度加码,无可否认的是市场格局已经基本形成。前有大众点评和美团已在这块市场深耕多年,联手共谋发展;百度重金布局本地生活服务砸向百度糯米200个亿;阿里巴巴与蚂蚁金服宣布各自注资30亿元成立本地生活服务平台公司“口碑”;后有58到家与京东到家等产品意图从上门领域蚕食本地生活服务市场。



  本地生活服务大平台来袭 垂直服务接入大平台无可避免



  据品途网记者观察,在未来本地生活服务O2O垂直平台接入综合平台模式将越来越多。虽然目前已有不少平台接入,但这只是开始,根据商业发展规律、消费者心理以及技术发展趋势三方面来看,未来小服务入驻大平台的模式将更加深入。


  第一,从商业发展规律看O2O服务终将回归线下线上下单线下消费的习惯是重要趋势,没有线下服务只有到家和线上服务就像只有一条腿走路,只能蹦不能跑。从C2C向C2B、B2B各种模式的转变,从团购到闪购,这些都是在完善网络购物的各个环节,培养人们网络消费的习惯,扩大了网上消费的人群。但是随着网络的快速发展,移动端的普及,价格越来越透明,价格也就不会成为商家的优势,线上线下这对“冤家”将会走向结合。O2O是一种生活方式的回归,回归线下体验的商业模式,本质是谁的体验更好,谁才会生存下去。而大平台的优势就是方便对比让选择体验好的产品和服务,既有引流能力也有监管品质的功效。这对于中小垂直生活服务平台来说恰恰是接入的时机。


  第二,从消费者角度看,一站式平台符合受众消费习惯不管是线上还是线下一站式的选择平台都具有天然商业优势,符合消费者购物需求。但是目前线上的情况不容乐观,过多的APP占用了手机流量,这种让消费者满世界的找APP只会降低服务质量和消费感受。尤其对于低频次的刚需服务,比如汽车上门保养等,一年用一次然后就让他沉睡在手机内存里。另外,同质化垂直服务品类众多,用户也缺乏产品的信任背书。而一站式的购物平台可以解决这个问题,不管是线上服务还是线下服务消费者只需登录大平台就可以找到目标商品或者服务,并通过大平台的评价体系来选择商品。而垂直本地生活服务平台很难建立综合评价体系,让自己的产品和服务与竞品做对比。


  第三,从技术角度看,大平台+大数据是未来本地生活服务的核心未来随着大数据不断完善,服务能够更加精准的找到潜在用户,“人找服务”的时代将变为“服务找人”的时代。综合平台有巨大的用户体量,可以为接入其中的线上商家和线下商家进行用户管理和和详细的用户画像。将更准确的服务信息推送给明确的潜在用户,大大提升服务效率和交易成功率。而分类平台将在这一阶段彻底退出历史舞台,对于分类信息平台来说如果不马上谋求转型恐怕未来堪忧。


  综上,大平台在未来还将具有强势优势,竞争也将更加激烈。



  垂直生活服务平台在巨头竞合中找准位置


  品途网CEO刘宛岚表示:虽然在本地生活服务市场中,有大众点评和美团两巨头合并,但并不意味着竞争的结束,与汽车市场不同的是,滴滴快的合并前在打车领域已处于垄断地位,服务也只有出行这一块,所以合并后双方是把目光放的更长远——展开新业务和布局全球战略。但是本地生活服务的综合平台远不止大众点评和美团,还有百度糯米和阿里新口碑以及58到家等,他们背后都有大树和丰富的现金流支持,所以在局势尚未明朗前,烧钱肯定会继续,补贴暂时不会停下来,消费者还会从中获益。


  但是对于小的本地生活服务平台来说是不是在他们彼此角逐中没有喘息的余地了呢?品途网记者认为,本地生活服务的平台窗口已经关闭,但对于垂直型服务平台来说合并和竞争反而不是坏事。对于垂直平台来说,只需要选择接入这样的综合生活服务平台并继续细耕产品和服务就会多一个获得用户的渠道,多一个管理用户的路径。所以对于垂直本地生活服务平台来说就是要抓住这些巨头之间的合并与竞争,从中找准机会,适时加入。


  根据本文开篇所说,本地生活O2O综合平台格局基本已定,那对于中小企业来说抱哪一条大腿呢?先看品途网帮您分析这各自的优势您再决定也不迟。





  美团和大众点评


  合并后美团和大众点评从此不再内耗,能更专注扩张到其他业务领域,让新公司迎来更大发展空间和更高估值。新公司马上会进行一轮新的融资,并加快IPO的进程。加上之前庞大的用户体量双方将在本地生活服务领域抢占重要席位。


  模式:美团和大众点评的平台的是完全开放的,双方都没有自营的余地。美团一直践行着“建生态、建平台”策略,而大众点评一直专注到店服务的推荐,因此,无论是点评、优惠券、会员卡,还是团购业务,其实质都是为线下引流做铺垫。除了线下引流,双方也接入了不少上门服务平台:e家洁、e袋洗、嘟嘟美甲、易洗车等基本涵盖了本地生活服务O2O的所有领域。双方合并后精力绝对不局限于向线下门店引流,也可以将线下服务转移到线上形成良性O2O循环。


  优势:1、用户基础庞大。团购时代到今日双方已经积累大量用户,这比垂直O2O平台自己着用户方便多了,在既有的大平台上抓用户,更精准,更有效,你只需考虑怎么黏住他们就可以了。2、评价体系完善。完整的点评体系对于用户是一个重要的消费参考,用户推荐等功能都会增强爆品的营销,这对于垂直服务平台来说是不可多的的资源。




  百度糯米


  自从大众点评和美团双方合并之后,就有人担心百度。百度近两年大手笔重金砸O2O,从收购糯米网到注资200个亿。在百度决定未来投资糯米200亿的时候,当时百度副总裁曾良说:“今年底前成为团购行业第二,否则我辞职!”合并之前百度糯米作为中国第三大团购服务提供商,市场份额为13.6%。通过合并,百度糯米显然做到了行业第二,虽是戏言可见百度压力确实很大。但是脱离团购模式来看,百度糯米正在与商户建立起更多的关联。百度糯米推出“会员+”概念,通过商户自主营销聚合页、储物卡、百糯连、到店付等新产品,与商户构建一个全面的线上会员体系,用大数据为商家管理和营销提供决策。百度糯米的攻势也已经不能用简单的团购市场份额来形容。


  优势:1.背靠百度就是最大的优势。百度糯米依靠百度的支付体系虽然相比支付宝和微信支付来说处于相对弱势的地位,但对比美团和大众点评来说,未来的竞争其实并不是处在一个竞争范畴中。百度糯米其实只是百度整体O2O战略中的一环,而这对大众点评和美团来说已经是全部。2.打造O2O消费场景的生态。今年来百度糯米搭平台,建生态,达到伙伴联盟、服务联盟之间真正实现流量、资金、线上能力等资源的共享、共赢共生。百度先后与王府井百货、大悦城等商业综合体展开深入合作,实现产品服务对接、会员系统打通和线上线下资源协同。3.技术和大数据把握用户。曾良提到,具体到零售商圈的合作模式,百度糯米也一直在做现实场景的尝试。比如通过LBS定位用户需求,技术实现人群画像分析,进行如有效的商铺指引、链接wifi、导航等尝试,在糯米平台实现用户在商圈购物及购物之外的一站式吃喝玩乐体验。对于垂直服务O2O来说,接入百度就意味着成为百度”连接人与服务”的众多消费场景中的一环,享受百度糯米的众多服务。




  阿里新口碑


  6月23日,阿里巴巴与蚂蚁金服宣布各自注资30亿元成立本地生活服务平台公司“口碑”。不过,“口碑”可并不是一个新品牌,它曾属于阿里巴巴,又被阿里巴巴搁置在角落,“时隔4年,我们回来了”,口碑的归来让它一下子又成为新闻的焦点。即使是过去很难切入本地生活服务的阿里巴巴之前也投资了美团并推出了餐饮平台淘点点。但那只是”庶出“,阿里巴巴和蚂蚁金服合力打造的新“口碑”平台才是嫡子。毫无疑问它将集合阿里巴巴与蚂蚁金服两方的优势资源,包括阿里巴巴旗下的餐饮服务平台淘点点(将迁移至口碑平台),与蚂蚁金服的线下业务资源及团队。


  优势:线上线下资源优势巨大。背靠阿里巴巴和蚂蚁金服的口碑无论是在线上还是线下都能获得巨大帮助。线上口碑可以从阿里电商领域导流获得流量,线下蚂蚁金服在交易、数据、信用等领域已积累丰富经验。未来,阿里旗下的手机淘宝与蚂蚁金服旗下的“支付宝钱包”都将为新的口碑提供入口。虽然转变后的”新口碑“网属于本地生活服务平台级老玩家,但之前阿里并为怎么发力,今年提出注资60亿,可见阿里布局本地生活服务的决心。对于垂直服务平台来说接入其中也将背靠阿里大树。




  58到家和京东到家


  与前三个囊括吃喝玩乐等全品类生活服务的平台不同的是,58和京东只提供到家服务。从今年4月份京东集团宣布升级O2O业务,正式成立O2O独立全资子公司京东到家,到京东到家总裁王志军出现在京东618大促的启动仪式,足以说明京东到家对于京东整体战略的重要性。目前京东到家已经上线商超、外卖和鲜花,外卖领域接入的饿了么和到家美食会等合作伙伴,下来准备开放洗衣、洗车、美容、按摩等几块上门业务。采用的方式依旧是做平台,不会触及供应链,发挥物流优势。而在涉及洗衣领域的短途配送,京东将以自有的物流为主,同时开放“京东众包”,刘强东认为,B2C业务需要的物流是有计划的物流,但O2O的需求都是急发性,如果都靠自营配送,成本的确很高。至于自有物流和社会物流谁更多,要看进展。


  58采取自营和平台混打的方法。在上门经济体系内,家政、美甲、搬家三个品类属于自营,58到家表示未来要全面开放,接入更多合作伙伴,打造一站式服务体验。同时,58到家表示所有品类平台均要参与定价,审核服务标准。58到家CEO陈小华表示,58到家的合作态势是全开放的,培训学校、资金等可能会帮助合作伙伴的资源都会开放,58到家也会投资更多的细分领域。未来,每年还将投入超过5000万美金支持接入平台的第三方服务。陈小华表示,“在上门经济的所有领域几乎都有我们的身影,我们赌了整个赛道”。58和京东选择到家服务虽然也属于平台级别,两者都有各自的优势:京东到家背靠京东,物流发达。58到家背靠58,资本雄厚。但目前却缺失了线下这最为重要一环。相比于前三者来说,缺乏到店的平台服务确实具有局限性,未来的发展还有待进一步观察。



  结论:未来在本地生活服务领域的竞争很有可能是三家大平台裹挟众多垂直类平台的竞争,成三国鼎立之势。品途网记者之所以看重三家重量级的综合大平台,并不是因为这三个平台幕后有BAT支持,而是众多本地生活服务平台中能够称得上综合服务大平台兼具上门和到店两种服务能力的目前只有合并后的大众点评和美团、百度糯米以及阿里推出的新秀“口碑”。那么此时此刻对于中小垂直生活服务类O2O创业公司来说则是迅速找准队列,站好队形的前奏时期,至于站入哪个队伍则需要创业企业进行综合考量。总之,本地生活服务蛋糕足够大绝对不是一家能吃得下的!


  作者:尹天琦

  转载出处:品途网